这些年猫粮吃出的病——猫藓

编辑：佚名时间：2020-09-05 来源：腐败猫宠物

还记得上次有个大哥来说自己家猫吃我家猫粮吃出传腹没多久吧~

这两天又来了一个哥们，

买了一包渴望，说是把他家猫吃出了猫藓。

我们先来看看是怎么一个事。

首先，这个客户是在8月9号买的，

11号到的，然后人找过来说出问题是在25号。

也就是满打满算吃了14天的猫粮。

开篇就是骂人：

然后就是线下的说假货多

接下来客服就是在询问他什么情况，他自己就说了，

还不忘威胁一波

好了，到这里差不多能知道一些情况。

第一，家里两只猫。一只布偶一只捡的流浪猫。

第二，猫粮吃了十几天，有一只得了猫藓，流浪猫没得。

这个是他发的患病的图。

到这里，我们这边怎么分析的呢？

和猫粮有什么关系？

猫藓啊！！除非是他这包粮食破了，

而且被有猫藓的猫接触过，

留下来的真菌被他家猫接触才有可能。

这和传腹差不多扯啊，很难达到这个条件。

而猫藓是怎么来的？

环境中本来就有猫有猫藓，这个猫活动的范围都会被传染。真菌不消毒的话，可以存活很久。
环境太过潮湿，或者洗澡没给猫吹干之类的。
猫猫体质太差，抵抗力特别低。

估计他和医生在交流也知道了，所以得出了这么一个结论。

假还是假，只不过不是你传染的，是间接导致的。

没有营养的垃圾粮吃了十多天，人都受不了别说猫了。

我们给他解释一下不会有假，他是这么说的

后面说的这几句话得画重点：

如果你觉得你买到了假粮了，

你可以联系卖家，告诉他你要拿去检测。

如果你能拿出证实是假的检测报告，

保存好。责任卖家肯定得负责到底的。

而且，这位客户觉得官网什么的都是假的。

本来也没啥好掰扯的了，

我们说啥你都怼，

那么就拿去检测，

拿报告来，我们拿证据说话呗。

在态度极其恶劣的情况下，

我们还同意退货退款，

退了多少就退多少的钱，

但是这位客户的意思：

如果站在他的角度我们可以理解，

他觉得就是吃了我家猫粮导致的他家猫抵抗力下降，

所以得了猫藓，这个责任都在我们身上。

但是，作为卖家或者说一个养猫很久的人来说，我觉得很扯。

第一，你说的一切都是基于猫粮是假的。

第二，代理官网你都不信，你说你也可以做。

第三，做检测，完全ok，结果出来，是真是假就知道，是假的，该怎么赔我们怎么赔。

如果是别的我觉得过得去的都还好，

你说吃渴望吃出猫藓和营养不良？

而且就吃了十几天。

最主要的是他说的他这个二万的猫买到家还不到一个月。

他完全没考虑过任何别的因素，就怪猫粮。

当然，我写这一篇不是为了吐槽这个客户，而是吐槽一些现象。

第一个是养猫没有啥知识储备就开始的。（你说你是捡的那还行，都两万买猫了）知识包括对市面上一些主流产品的了解和渠道的了解。

第二个，一个典型的被害心理。他一出事，马上感觉自己买到假货了，然后直接翻开差评，果然有人说有问题。立马确信我们就是卖假货。

第三个，医院。每次都有人说，医生说的就是猫粮的原因。我就想问你确定吗？

我都能想到的对话，

铲屎官：医生，我家猫这个是怎么引起的啊。

医生：最近猫咪环境和饮食有什么变化吗？有吃什么异物吗？

铲屎官：最近就换了粮。（别的啥也不知道）

医生：那可能就是猫粮的原因，你不会是在网上买的吧~

铲屎官：对啊。

医生：那可能是假货了。

如果是我，我会问医生，能帮我开个证明，证明是猫粮的原因吗？

医生会怎么回答：不能啊。

这只是他根据你提供的信息得来的猜想，

开证明得负责的，他会为猜想去负责？

退一万步讲，我们觉得粮食可能引起的就是过敏，

可能那只猫恰好对这批的猫粮里的什么东西过敏。

不过这个几率真的小得可怜。

这个客户也是特别气，一边生气，

一边说自己刚刚冲动了，一边要退款不退货，

说我们退回来继续卖假货，一边又要我们赔偿医药费。

其实，售后有时候也蛮有意思的，很多客户其实有种“不打不相识”的感觉。

出了问题，大家好好沟通去解决，解决好了，咱们之间建立更深的信任。

不怕有问题的客户，就怕不懂一直说自己很懂，

还各种“我不要你觉得，我只要我觉得”。

真的不要把我们脑补成吃猫不吐骨头的坏人，

同为天涯铲屎人，相逢何必信网文。

阅读：10

上一篇：吸猫要小心！春夏最频发的寄生虫，活吃人/猫/

下一篇：猫：就算有双下巴，我也要吃饭...

养宠推荐

选品宠商

萌宠有料