卡拉宠物医院致所有小伙伴的一封信

编辑： Carla宠物时间：2020-02-15 来源：Carla卡拉宠物

亲爱的小伙伴们，大家好！

2020年是在深圳过的第四个春节，已经习惯了，畅通无阻的北环大道，今年有所不同，除夕后的第二十一天，深南大道的车仍是寥寥无几，因为我们知道，若非必要，居家就是对自己负责，对社会负责。

这是一个艰难的开年，也是一个团结的春天，新冠病毒来势汹汹，那些奋战一线的医护人员，那些从容逆行的记录者，那些自愿请缨的志愿者，无数个泪目的故事编织着一部抗疫史！举国上下驰援武汉，凝聚每一份力量，这场战役中，我们每个人都是战士，非常时期，坚守岗位，做好防护，就是新冠病毒最有力的回击！

宠物会传播新型冠状病毒吗？引发社会极大关注，直至世界卫生组织，官方回应：目前，没有证据显示狗猫等宠物会传染新型冠状病毒（2019-nCoV），2月11日，世界小动物兽医协会（WSAVA）科学委员会与壹健康委员会发布了“关于新型冠状病毒与伴侣动物”的咨询指导，呼吁宠物家长科学看待，不要恐慌。卡拉宠物医院的当值人员大多数都是一直在深圳的，在此分享一些我们的感悟与思考。

一、温暖常在

“维尼”每次来寄养，随行物品里都会有一张家长手写的护理注意事项，很贴心；

“胖墩”妈在大年初一，发来问候，叮嘱我们做好防护，说有些口罩送给我们；

“Luck”突发胰腺炎，出院那天，连说3个感谢；

“暖暖”妈的新年愿望，是成为我们的一员；

“早上好，你又把碗弄翻啦……”与动物间的一句问候，一句唠叨，透漏着满满的爱。

工作中有太多温暖的画面，在家长与宠物之间，在我们与家长之间，在动物与我们之间……这就是选择宠物行业的原因吧，一份热爱，一份坚持，一句问候，一个微笑，有你们，有TA们，温暖常在。

二、在线咨询，预约看诊

应对疫情方面，我们积极细致落实各项防护工作，每日对值班人员进行体温监测，增加医院内外各区域的消毒频次，设置外卖安心卡，佩戴口罩，勤洗手，保持通风，并提醒家长注意防护。提供微信在线咨询和预约看诊服务，争取帮助家长能居家处理的问题不外出，需要外出看诊，按预约预留时间，最大程度减少与陌生人接触的可能。

虽然缩短了营业时间，但每晚都有医生在线值班，夜间急诊可以保证30分钟以内到达医院处理。从咨询和接诊量上来看，宠物外出活动减少，但仍然避免不了一些意外的发生，很多家长掌握了不少急救的判断和处置方法，也有家长选择在这个时候预约绝育，因为刚好有时间可以陪护。

三、做宠物家长，需要的医院

做一家有温度，有深度的宠物医院是我们不断的追求，做家长需要的宠物医院，是我们一直努力的方向，卡拉的客户是我们服务的对象，更是我们的好朋友，亦客亦友。一方面，我们建议家长应该存有一个宠物医院/医生的电话，以备不时之需，也许他不能马上出现在你面前，甚至不在一个城市，但他仍可以指导你，帮助你，让毛孩子减轻痛苦；一方面，我们希望各位家长提出您的宝贵意见和要求，鞭策我们成长，把你的需求告诉我，我们的责任就是用专业与关爱回馈毛孩子和家长，帮助更多的毛孩子和家长。

你们需要，我们随时都在！

四、最宝贵的财富是你们

中型C臂，彩超，X光，内窥镜……对于一家宠物医院来说，设备是有价的，团队是无价的，医生，护士，前台，美容师每个岗位的小伙伴们，才是卡拉最宝贵的财富，

你们是卡拉的骄傲！

特殊时期，正是修炼内功的好时期，希望每一位伙伴加强学习，面对任何困难，都能泰然自若，任何风雨，都能井然有序，任何挑战，都能勇敢攀登！

五、关爱伴侣动物健康，拒绝野生动物交易

宠物已成为我们的家庭一份子，一个朋友分享过他的经历，一家3人出境探亲，他的回程机票比家人早很多，海关问为什么？隐约的担心不给入境，他说我需要早些回国照顾家里的狗狗，结果是一个微笑，很顺利的入境。随着发展，养宠家庭正以肉眼可见的速度在增长，伴侣动物的地位和福利也有了明显的提升，健康是我们共同的期望，宠物医院的从业者们，承担着教育用户，帮助用户的责任，宠物的健康不只是身体健康，还包括心理健康的大健康，预防大于治疗，行为体现内心，路还很长，我们一起努力，共筑爱的健康防线。

钟南山在接受采访中再次建议，通过这次疫情，应该永久禁止饲养和食用野生动物等交易！我们很认同并将身体力行，做践行者，也做监督者！

狗壮家旺，猫肥家润

静待春暖花开，与TA拥抱自然！

2020年2月14日

卡拉宠物医院CEO 马冬

卡拉宠物医院总经理卢志辉

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