联合调研｜全国宠物店复工情况实时统计

随着疫情逐渐受到控制，各地的宠物店也陆续开张了，各位小伙伴，复工了没？在apa亚宠会指导下，宠老板联合宠爱商贸、宠业家、狗民网、秀宠网、猎宠网、名宠社、宠才网，分两个平台发起了一次复工调研。

01.

SaaS数据统计结果

全国宠物店开始收银的百分比及各省具体收银情况

调研组根据抽样调研的2000家用户中，2/8-3/10期间有收银动作的门店数量进行了统计，发现期间已经产生收银数据的门店占比是85.8%。各省分别是：

通过调查发现，全国大部分门店在疫情期间都是保持营业的。其中收银率最高的省份Top3是海南、上海、蒙古。具体类目统计结果如下：

（1）已经产生美容洗护业务收银的门店占比：64.1%。

（2）已经开始商品销售的门店占比：84.55%。

（3）已经开始采购进货（已操作入库）的门店占比

截至3月10日，已经操作入库的门店占比46.2%。

（4）过去30天环比增幅最大的品类

干粮59.4.7%，消毒液57.2%，猫砂48.5%，保健品33.6%，罐头22.4%。

（5）工作时长和时段

在过去30天内门店平均在线时长是14.8小时，同比2019年增加了1.6小时。  

（6）疫情期间线下服务情况

①接待洗护数量同期同比

2019/2/8-3/10：185165只

2020/2/8-3/10：160788只

同比下降13.2%

②活体销售数量同期同比

2019/2/8-3/10：1777只

2020/2/8-3/10：2034只

同比上升14.5%

③全国寄养宠物数量同期同比

2019/2/8-3/10：29672只

2020/2/8-3/10：22725只

同比下降23.4%  

02.

问卷调研结果

01

受访店主所在省份

受邀填写问卷的271位店主来自29个地区，其中上海以54间位居第一，辽宁以45间紧随其后，江苏以26间位列探花。其余地区的宠物店分布情况如下图：

02

受访者的门店类型统计

填写问卷的宠物店绝大部分为社区店，占比78.97%。

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门店的月营业额分布

受访的门店月营业额方面，近六成的店家月营业额在5万以下，5万至10万之间的占到1/4。

04

受访门店目前营业状况

受访的宠物店有接近一半已正常营业，近40%处于半营业状态。

05

疫情对店家造成的损失状况

损失预估方面，有近一半的店家表示损失在5000元至20000元之间。

06

主要受到影响的业务分布

具体业务影响方面，洗护美容不出意外地居于首位。随着疫情逐步受到控制，相信这一块业务会有回升。

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目前店内库存尚可供应的时间

库存方面，有近四成的店主表示尚可维持2周至4周的售卖，而能维持6周以上的占据1/4。目前库存虽然紧张，但在快递逐步恢复的情况下，窘迫状况会逐步缓解。

08

寄养业务延长状况统计

节前的寄养服务，因疫情状况受到影响，超六成店主表示有客户提出延长服务。宠爱君听闻有的店主还免去了延长服务的费用，这在一定程度上也缓解了弃养的状况，在此为大家的爱心点赞。

09

疫情期间客户弃养宠物现象统计

超过两成的受访者表示，有客人弃养宠物的现象发生。之前宠爱君写过一些寄养时需要注意的问题以及遇到弃养问题的解决方案，错过的同学可以去补习一下（详情请戳）。

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疫情当下，店主关心的问题

不论是近期现状，还是略长远的将来，现金流都是店主最为关心的问题。非常时期，店家的抗风险能力就显得尤为重要。

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疫情期间参与线上课程学习的状况

之前宠爱君分享过一些线上的免费课程，疫情期间的充电，也是及时自我提升的刚需。根据问卷调查的结果来看，参与线上课程学习的店主不足一半，宠爱君觉得大家还是可以提升这方面的意识。

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有计划开通美团、饿了么或者小程序商城等线上平台的店主比例

近七成的店主有计划开通线上平台。中国线上销售的比例远高于美国等成熟宠物市场，对门店造成的冲击还是很大的。对此，宠爱君觉得：线上平台作为线下店的补充，还是可以提倡。同时门店有自身的优势，比如面对面沟通，洗护及医疗也是不可取代的。

而疫情期间，主粮的需求增长，在此特殊时期，线上平台的优势也得以体现。新事物的产生和普及，的确会带来阵痛，但若能善加利用，即可给自己带来便利&变现。

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疫情期间的主要销售方式

从调查结果来看，大家在疫情期间的主要营销方式还是微信接单，占比接近九成。其实对于拥有较为完整会员体系，或者客户大都分布在朋友圈的店主来说，微信是营销的重要途径——比起一些专属的线上平台要「亲民」一些。宠爱君之前的推文《疫情期客流惨淡？这一招助你轻松维系客户》就收到很多正面的积极的反馈，之前错过的店主可以再来阅读研究一下，文中对社群的建立、拉新、维护及转化作了详细介绍。

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疫情结束后，店主最想做的事

对于这个开放性话题，我们看到「线上」及「活动」的提及频次相当高。可见线上销售的确是大势所趋。同时不论线上还是线下，不定期做一些活动，也确实是维系客户的好办法。除了第13项调查中宠爱君推荐的文章外，大家也可回顾《观察 | 看一家宠物店如何通过一次活动营收6位数》，参考一些活动的玩法。