思想不停歇，疫情当下宠物品牌营销能做什么？

编辑：多福时间：2020-02-25 来源：宠物行业白皮书

上一周，宠物行业白皮书开启了“疫情影响”系列专题，希望能与行业诸位共同探讨“隔离期间”，宠物行业受到的影响与初步解决。

第一篇文章中，我们简单归纳了“新型冠状病毒”的爆发，对宠物行业产生的短期影响。上周五，白皮书首发SaaS服务商有赞的《宠物行业高增长高复购解决方案》，针对宠物商家在疫情期间面临的门店停业、货源不稳定、现金流紧张、顾客粘度低等问题，提出了工具和运营层面的解决方案。

今天，将带来专题的第二篇——“疫情当下的品牌营销”，希望抛砖引玉，欢迎感兴趣的小伙伴在评论区与我们一起交流。

这段时间，社会大环境趋于稳定，部分企业在保障员工健康的前提下，陆续恢复生产。但“全民隔离”尚未解除，线下人流依旧几近于无。在这个非常时期，我们能做些什么工作，为疫情结束后的行业、企业发展添加砝码呢？答案自然是永远不能停下的品牌营销！

本文内容分为三部分，分别为：线上运营与口碑营销、品牌审美与营销手法、公益与行业生态建设。

线上运营不可或缺

口碑营销重中之重

受线下消费场景消失的影响，1月、2月，大部分商家将销售阵地转战线上。电商、直播、红人带货，这些都是目前常见的线上运营手段，并能起到一定促销量的效果。

其实，早有数据表明：我国的消费者更倾向于通过电商渠道购买宠物商品，根据沙利文公司调查显示：88.5%的宠物主会选择线上购买宠物商品，55.4%、50.8%、47.4%的人会分别选择社区宠物店、连锁宠物店和宠物医院等线下宠物专营店购买。消费者更愿意选择线上购买渠道是因为我国宠物市场发展历史短，线下零售渠道还未成熟，宠物店经营规模较小，品牌较少，整体行业呈现分散经营的特点。而我国电商发展领先于国际、电商渗透率高，消费者已经习惯于网上购物。

但线上用户受促销、广告等多因素影响，流动性较大。那么如何在茫茫网海中脱颖而出，变成消费者购物时的首选呢？一定要注重口碑营销。养宠者具有一定的从众属性，宠物产品、用品容易被带货，主食类品牌效应效果显著。

线下门店在这段时间受创严重，但疫情结束后会有报复性消费。线下门店在提供一站式服务、进行消费者教育、提高消费者体验和黏性上有先天优势。培养品牌用户群的忠诚度及运用口碑力量增加新客刻不容缓。美国宠物电商Chewy财报中显示：该公司广告营销费用目前在净销售额中占比9.6%，依照公司策略，未来还会不断扩大。在促销拉动业绩的同时，品牌宣传及定期的用户活动维护是必不可少的。

品牌审美宜精益求精

营销手法可丰富多样

随着80、90后逐渐成为宠物消费的主体，品牌营销也应根据主流消费人群进行适当改变。首先，80、90后普遍受教育程度更高，审美追求更丰富，其对宠物食品、用品的包装也有更多的要求。符合年轻人审美的简约风、萌宠风或者能直接让购买者感受到食材新鲜、唤起和宠物相处场景的包装设计层出不穷。

在概念上，主打健康天然的产品渐受欢迎，如比瑞吉的无谷犬粮，即以“还原天性（猫狗祖先食肉为主，不食谷物）、爆发味蕾”为主要的概念点进行营销，该产品的售价远高于比瑞吉其余系列犬粮。而为了解决“宠物零食=不健康不营养”的误区，零食厂商在生产和营销中也更为注重产品的营养配比，宠物零食主粮化已成为部分厂商创新的方向。

而情感营销、线上养宠等概念的兴起不断地促进从业者进步，“它经济”催生的宠物博主、宠物直播带动行业发展，变现能力也非常可观。宠物网红博主“回忆专用小马甲”凭借自家萨摩犬“妞妞”和折耳猫“端午”吸引了近4000万的粉丝，流量巨大。丰富的营销手法可使品牌在同质化严重的当下另辟蹊径，突出重围。